希思罗机场 AOC 和 RTX 的 Collins Aerospace 签署续约合同，以提供简化的乘客体验

RTX（NYSE： RTX）旗下公司柯林斯宇航公司宣布与希思罗机场航空公司运营委员会 （AOC） 达成一项为期六年的续约协议，以继续向伦敦希思罗机场 （LHR） 的所有四个客运航站楼提供其 ARINC cMUSE（多用户系统环境）解决方案——确保简化机场运营、灵活的乘客处理和更快的乘客登机手续，以改善旅行体验。

cMUSE 是 Collins 的下一代通用乘客处理系统 （CUPPS），为 LHR 的 80 多家航空公司提供了对共享资源的简化访问，而不必依赖专用基础设施。值机柜台和登机口根据实时需求动态分配，无缝地最大化空间和运营成本。

“在我们 25 年的合作关系中，柯林斯和希思罗机场 AOC 为全球客户提供了可扩展、安全的解决方案，以有效管理客运量，”柯林斯宇航副总裁兼互联航空总经理 Nicole White 说。“我们仍然致力于提供他们所期望的相同可靠性和专门的现场支持，同时探索共同改善乘客旅程的新方法。”

柯林斯于 1999 年首次在 LHR 部署了 MUSE 解决方案，并扩大了容量，以满足全球客运量最繁忙的机场之一不断增长的运营需求，该机场在 2024 年接待了创纪录的 8390 万名乘客。

“作为英国的增长门户，希思罗机场正在进行投资，以改造我们当前的基础设施，以便为比以往更多的乘客提供服务，我们必须利用最具创新性的技术来保持我们的运营平稳运行，”希思罗机场 AOC 首席执行官 Nigel Wicking 说。“我们相信 Collins ARINC cMUSE 解决方案将继续帮助我们优化资源并提供快速简便的乘客处理工具，最终使我们的航空公司客户能够提供最好的客户服务。”

希思罗机场是柯林斯全球最大的 CUPPS 站点，拥有 1,500 多个通用工作站。在未来五年内，柯林斯和希思罗机场 AOC 还将探索和试验新的解决方案，以支持 LHR 对未来增长的投资，例如云技术和移动解决方案。

ARINC cMUSE 可部署在云中、现场或作为混合解决方案，并且可以与所有常用的终端设备和 CUPPS 互作，旨在适应不同的技术路线图。用户可以根据需要快速扩展或缩减并添加工作站，而 ARINC Managed Services 可以帮助降低支持成本，同时优化资源。Collins 的专家协助、工具和技术以及 24/7 全球支持使 IT 用户保持正常运行，帮助运营无缝运行。