上海飞机客户服务有限公司成为东方航空技术有限公司的供应商

上海飞机客户服务有限公司成为东方航空技术有限公司的供应商

东方航空技术有限公司是中国东方航空股份有限公司全资子公司，从事飞机维修及保障工作。我们始终追求过硬的维修质量，致力于提供安全适航的飞机。安全，是每一名旅客出行选择的首要条件，是我们可持续发展的根基，是我们存在的价值体现和生命底线，容不得丝毫失误和疏忽。 “特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能进取”，是经历了几代东航机务人艰苦卓绝奋斗凝聚而成的机务精神，是我们整体面貌、水平、特色，凝聚力、感召力以及创造力、生命力的充分体现。它不断鼓舞着我们激情满怀、昂扬向上、砥砺前行。 我们着眼未来，以战略的眼光谋划全局，致力于发展成为具有国际竞争力的飞机工程与维修服务提供商，实现“专业化、产业化、市场化、国际化”转型目标。 技术公司前身为1957年成立的民航上海管理处机务科。2006年9月1日经股份公司批准，在原东航飞机维修基地和机务工程部的基础上，借鉴国际大型航空公司所采用的集中化管理模式，对机务系统实施组织转型，进行垂直一体化管理，成立了东航工程技术公司，标志着东航机务系统“四化”转型正式启动；2010年东航、上航联合重组后对机务系统进行整合，上海地区两大基地成立；2014年12月7日东方航空技术有限公司在上海正式挂牌成立，成为独立运行的航空维修服务供应商，机务系统的“四化”转型迈入新的历史阶段。 我们目前在册员工12500余人，具备整机放行资格的专业技术人员3200余人、持有民用航空器维修人员执照5700余人。在国内外近300个站点管控着包括A320、A330、A350、B737、B777、B787等超过714架飞机，管理发动机1500余台。 技术公司发展的总体目标是：以提供飞机全生命周期的资产管理服务为主体，以航线维修、机身维修业务为重要支撑，以发动机工程与服务、附件维修、客舱工程加改装服务等业务为利润源泉，全面建设成为世界一流、亚太领先的MRO企业。同时，技术公司需肩负起两大使命：优质保障股份机队运营、开拓进取的独立MRO。在为股份公司提供坚实基础，做好航线维修、机身小修（A检、C检）等保障型工作的同时，在附件维修、工程服务、机身大修等领域，按照MRO的行业发展规律，寻求业务和利润的增长突破，提高自修能力，增加第三方收入，降低整体维修费用，使技术公司具有更为强大的核心竞争力。 技术公司可提供贯穿飞机整个生命周期的资源管理，主要业务包括航线维修、机身维修、工程服务、发动机修理、质量管理、航材保障、部附件修理、维修计划、培训服务、飞机选型退租及发动机/APU支援等。 技术公司拥有包括中国民航CAAC、DMDOR；美国FAA、欧洲EASA、新加坡CAAS，以及百慕大、泰国、马来西亚、越南、韩国、埃及、香港等多个国家和地区的维修证照。此外，技术公司还拥有合资公司8家、国内外客户近百家。

上海飞机客户服务有限公司（以下简称客服公司）成立于2008年10月7日，由中国商飞公司出资组建，截至2020年底注册资本为23.8亿元人民币，注册地位于紫竹国家高新技术产业开发区，占地188亩。2012年12月，被认定为国家高新技术企业。近年来，客服公司先后获得“中央企业先进集体”“中央企业思想政治工作先进单位”“上海市文明单位”等荣誉称号。 　　客服公司作为中国商飞公司客户服务中心，承担着大型客机、支线客机及其他国产民用飞机国内外客户服务的科学研究、技术研究、体系建设和全寿命客户服务工作的实施。立足本土化航空服务，面向国内外航空运输市场，创建有中国特色的客户服务体系，向客户提供更加安全、更加经济、更加舒适、更加环保的全寿命、全方位支持和服务，确保国产商用飞机发展的商业成功。 　　客服公司始终坚持“创新、创业、创造”的发展理念，不断推进客户服务工程研制工作，现已形成客户培训、航材支援、工程技术与维修支援、技术出版物全寿命服务、飞行运行支援、市场与商务支持等核心业务，建立了数字化客户服务门户平台（CIS），组织了一支客户服务专业人才队伍，基本满足飞机交付运行需求。主要开展民用飞机飞行、机务、乘务和签派等有关方面的训练；民用飞机航材和设备仓储、进出口、国内外销售、租赁以及维修；民用飞机航空运输服务技术开发、技术咨询和技术服务；承接民用飞机维护维修零部件的加工生产业务；民用飞机技术出版物的出版、发行和全寿命服务；民用飞机维护维修和改装；从事民用航空运输范围内的技术和劳务合作；计算机软件开发、销售及售后服务；从事民用飞机客户服务其他相关业务。