赤峰机场“首乘旅客”服务指南来了！

“首”乘旅客服务指南—赤峰机场—为深入贯彻落实集团公司首次旅客服务工作要求，提升赤峰机场整体服务保障品质，赤峰机场持续推出“首乘旅客”（意指第一次乘坐飞机出行的旅客）服务，工作人员将全流程指引“首乘旅客”办理值机手续、通过安全检查、候机、登机，让“首乘旅客”享受“全流程、无断点”服务，感受赤峰机场服务“温度”

如何预约或申请服务？“首乘旅客”可拨打赤峰机场线上预约电话：0471-96777或关注“赤峰机场微信客服中心”进行预约，或到机场候机楼“首乘服务中心”柜台提出申请，由工作人员为您答疑解惑以及全程引导服务

0102机场有哪些服务？1.提供首乘手册服务为了让首乘旅客提前掌握乘机流程，赤峰机场紧贴旅客需求，精心制作“首乘旅客”服务手册，手册内容涵盖值机、安检各项流程手续要求，以图文并茂的方式告知旅客乘机流程、乘机小常识等

122.提供主动识别，一站式管家服务外围引导主动识别首乘旅客，带领旅客到“首乘旅客”专属柜台办理乘机手续、告知危险品运输须知、办理行李托运，并贴上“首乘旅客”专属标识

温馨提示，如工作人员未能第一时间识别您为首乘旅客，您也可在值机区域寻求佩戴红色绶带的工作人员的帮助，我们的工作人员将会全程协助您办理值机

3.首乘旅客爱心章在赤峰机场综合问询柜台（首乘旅客服务站）设置“首乘旅客爱心章”领取处，为首乘旅客提供“首乘旅客爱心章”，机场公司及合约商工作人员遇到贴有“首乘旅客爱心章”的旅客，需快速识别并对首次乘机旅客的无纸化乘机、一证通关、自助值机、自助行李托运、全流程行李跟踪等服务提供相应帮扶

4.提供安检引导服务工作人员主动识别“首乘旅客”，引导帮助旅客进行安全检查，在旅客有疑惑时耐心解答，以便旅客快速通过安检，指引旅客到相关区域候机

5.提供专属候机区域引领登机服务当旅客办理完毕值机手续后，由工作人员带领您到专属候机区域，工作人员会告知旅客登机时间、登机口位置等航班详细信息，并提醒旅客登机

如遇不正常航班，积极给予旅客帮助

乘机流程须知1.请在航班起飞前2-3小时到达机场，前往首乘旅客服务柜台

2.请携带好您购票时使用的有效证件，办理值机和行李托运

3.请提前自弃打火机、火柴、液体等禁止随身携带物品，按工作人员指示接受安全检查

4.请在专属区域休息，由工作人员引领至对应登机口，文明有序乘机

5.按照《公共航空运输旅客服务管理规定》要求,严禁旅客携带超大、超重、超件行李（简称“三超”行李）进入航空器客舱

为了您顺利乘机，请您将“三超”行李进行托运

坐飞机需要注意些什么？1.提前到达机场在航班起飞前1小时到达机场，以便完成值机、安全检查和其他必要程序

如您需要托运行李或办理特殊手续（如老年人、残疾人等），须提前2小时到达机场，以便与航空公司联系并按相关规定申请特殊服务

2.检查随身携带物品登机前，要检查随身携带的物品是否符合航空公司的规定

一般来说，手提行李的重量不能超过5公斤，尺寸不能超过20×40×55厘米

此外，还要注意携带的液体、凝胶和气雾剂等物品的容量和数量限制

3.关闭手机或其他电子设备在登机后，要关闭手机或其他电子设备，以免干扰飞机的通讯系统

4.注意安全提示在飞行过程中，要遵守航空公司的安全提示，如系好安全带、不要使用充电宝等

5.了解紧急出口位置在飞行前，要了解紧急出口的位置和逃生程序，以便在紧急情况下迅速采取行动

6.保持联系如您有特殊需求或需要帮助，要与航空公司或机场联系，以便得到及时的帮助和支持

7.注意行李安全在到达目的地后，要检查行李是否完好无损，如有损坏或丢失，要立即与工作人员或航空公司联系